Velobet Gizlilik Politikası: Verileriniz Nasıl Korunur

Hangi verileri topluyoruz

Hesap oluşturduğunuzda ad, soyad, doğum tarihi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi temel kimlik bilgilerini alırız. 18 yaş sınırının doğrulanması için bu bilgiler gereklidir. Papara, banka havalesi, Anında QR, PayFix, MEFETE, Bitcoin veya Tether ile yatırım ve çekim yaptığınızda işlem tutarı, tarih, saat ve kullanılan yöntemin kaydı sistemimizde tutulur. Kripto para işlemlerinde cüzdan adresi bilgisi de işlem kaydına dahil edilir.

Siteyi ve mobil erişimi kullanırken cihaz türü, tarayıcı bilgisi, IP adresi ve oturum süresi gibi teknik veriler otomatik olarak kaydedilir. Bu bilgiler güncel giriş adresi altyapısının doğru çalışması, mobil uyumluluğun test edilmesi ve olası dolandırıcılık girişimlerinin fark edilmesi için kullanılır. 7/24 Türkçe canlı destek hattımızla yazıştığınızda sohbet geçmişi, talebinizin çözülmesi ve kalite kontrolü amacıyla saklanır.

Verileri neden topluyoruz

• Hesap açma sürecinde yaş ve kimlik doğrulaması yapmak
• Papara, havale, QR kod ve kripto işlemlerini doğru şekilde eşleştirmek ve hızlı sonuçlandırmak
• Bonus ve free spin fırsatlarının şartlarına uygun kullanıldığını kontrol etmek
• Destek taleplerine daha hızlı ve tutarlı yanıt verebilmek
• Güvenlik ihlallerini, çoklu hesap girişimlerini ve şüpheli işlem desenlerini tespit etmek
• Sorumlu oyun araçlarının, örneğin kendi kendini sınırlama taleplerinin, doğru hesaba uygulanmasını sağlamak

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Hesap ve işlem verileri, yasal saklama yükümlülükleri ve olası anlaşmazlıkların çözümü için gerekli olduğu sürece tutulur. Hesabınızı kapattıktan sonra bile finansal işlem kayıtları belirli bir süre saklanabilir; bu süre işlemin türüne ve geçerli yükümlülüklere göre değişir. Teknik günlük kayıtları, örneğin IP adresi ve oturum bilgileri, güvenlik amaçlı daha kısa bir süre için tutulur ve ardından anonimleştirilir veya silinir. Kesin saklama süreleri için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üçüncü taraflarla paylaşım

Verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde belirli iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Papara, banka ve kripto para işlem sağlayıcıları, ödeme talebinizi işleme koymak için işlem tutarı ve hesap eşleştirme bilgilerine ihtiyaç duyar. Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, EGT/Amusnet, Playson ve Spinomenal gibi oyun sağlayıcıları, oyun oturumu bilgilerini teknik altyapı gereği işleyebilir; bu paylaşım oyunun doğru şekilde çalışması ve sonuçların doğrulanması amacıyla sınırlıdır.

Destek hizmetlerimizi yürüten yazılım sağlayıcıları, sohbet geçmişini talebinizin takibi için saklayabilir. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla ilgisiz üçüncü taraflara satılmaz. Yasal bir talep, mahkeme kararı veya düzenleyici bir inceleme söz konusu olduğunda, ilgili bilgiler yetkili makamlarla paylaşılabilir.

Çerezler ve tarayıcı verileri

Güncel giriş adresine erişiminizi hatırlamak, oturumunuzu güvenli tutmak ve mobil cihazlarla uyumluluğu sağlamak için çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlayabilir veya silebilirsiniz; bu durumda bazı özelliklerin, örneğin otomatik oturum açmanın, düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

Veri güvenliği

Hesap ve işlem verileriniz, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemlerle korunur. Şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı, güçlü bir şifre seçmenizi ve şüpheli bir e-posta veya mesaj aldığınızda destek hattımızı bilgilendirmenizi öneririz. Hesap güvenliğinizle ilgili herhangi bir şüphe durumunda 7/24 Türkçe canlı destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Haklarınız

Hesabınızla ilişkili verilere erişim, düzeltme veya silme talebinizi destek ekibimiz üzerinden iletebilirsiniz. Sorumlu oyun kapsamında hesabınızı sınırlamak, dondurmak veya kapatmak istediğinizde bu talepler de aynı kanaldan değerlendirilir. Kumar alışkanlıklarınızla ilgili destek almak isterseniz Yeşilay Danışmanlık Merkezi (YEDAM)'i 115 numaralı hattan veya https://yedam.org.tr/ adresinden arayabilirsiniz. Platform sadece 18 yaş ve üzeri oyunculara açıktır.

Ödeme yöntemlerimiz ve işlem süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Ödeme Yöntemleri sayfasını, sorumlu oyun araçları için Sorumlu Bahis Rehberi sayfasını inceleyebilirsiniz. Hesabınızı hemen açmak isterseniz Kayıt Ol sayfasından işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Pazarlama Tercihleri ve Onay Yönetimi

Kampanya duyuruları, bonus bildirimleri ve promosyon e-postaları yalnızca açık onayınızla gönderilir. Hesap ayarlarınızdan veya e-posta içindeki bağlantıdan dilediğiniz an aboneliği sonlandırabilirsiniz. Onay geri çekildiğinde ticari iletişim durur, ancak hesap güvenliği ve yasal bildirimlerle ilgili mesajlar bu kapsamın dışında kalır.

18 Yaş Altı Kullanıcıların Korunması

Velobet olarak platformumuz sadece 18 yaş ve üzeri bireylere hizmet verir. Reşit olmayan bir kişiye ait olduğu tespit edilen hesaplar derhal kapatılır ve ilgili veriler saklama politikamıza uygun şekilde işlenir. Kayıt sırasında beyan edilen doğum tarihi bilgisinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

Sınır Ötesi Veri Aktarımı

Bazı teknik altyapı ve ödeme sağlayıcılarımız Türkiye dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda veri aktarımı, uluslararası güvenlik standartlarına uygun sözleşmesel güvencelerle yürütülür.

Veri işleme uygulamalarımızla ilgili sorularınız için destek ekibimize site içindeki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.